7月23日下午6点，为期两天的“四川广电网络公司成都分公司2015客服技能竞赛”拉下帷幕。

    省公司党委委员副总经理潘鸣、市公司党委书记杨军华、市公司副总经理徐金虎、王勇，省公司人力资源中心主任王波、省公司客服中心主任冯玉龙、市公司财务总监寻湘涛、行政人力总监周玉兰、技术总监王高军、省公司客服中心副主任李兰、韩娜等出席。

    参加此次客服技能竞赛的共有21支代表队，63名选手。竞赛通过全员积分赛、联合对抗赛、辩论赛等形式，产生出集体金、银、铜奖6名及个人“客服能手”奖。

    此次竞赛既是成分公司致力于客服技能大提升的重要举措，也是为即将拉开序幕的全省客服技能竞赛工作的一次大练兵。为搞好此次竞赛，成分公司精心准备，此次竞赛活动主要具有以下三个特点：一是在赛制设计上有突破。此次比赛的呼叫、营业厅、运维等环节都设置了真实场景。不仅要比试基础技能和基础业务，更重要的是比拼个人能力和业务水平。二是尝试了联合对抗赛。此赛程的设置，拟在通过“联合对抗赛”引起不同分公司参赛队员之间头脑风暴的碰撞，也是将来分公司间协同作战的有益尝试。三是融入了一些互联网元素。为了及时传达竞赛情况，竞赛组委会申请了微信公众号，对比赛情况进行及时报道，报道内容丰富多彩，获得了省市公司的一致好评。

    比赛结束后，省市公司相关负责人为优胜者们颁奖并讲话，对参赛选手表现出来的拼搏、创新意思和协作精神给予了肯定。鼓励成都分公司客户服务中心作为四川广电网络对外交流的一个窗口、对外展示的一个平台，希望担负起更大的责任，加强四川广电在全国同行的技术交流、文化交流、管理交流、服务交流，与广电同仁共同肩负起历史赋予的我们的使命，一起推进广电进入新的发展阶段。