4月18日，四川广电网络客户服务明星终评及颁奖活动在省公司隆重举行。公司总经理郭剑新，副总经理潘鸣、李黎、杨东明，工会主席胡友文出席当天的活动，并为“客户服务明星”和“客户服务标兵”颁奖。
　　公司2013年度客户服务评优活动，通过分公司推荐、网上投票、省公司认定等层层选拔，来自各分公司的38名营业员和客服热线坐席代表参加了省公司终评。本次终评围绕营业厅业务办理和投诉服务、客服热线业务咨询、故障和投诉受理等内容，进行了业务技能笔试、录入能力测试、情景模拟测评，是对参评人员工作技能的一次综合测评。特别是在情景模拟测评中，针对不断发展的市场需要，设置了各种服务工作中可能出现的情况，以此考察参评人员在日常工作中的业务水平、应变能力和服务技巧。通过激烈角逐，成都分公司向彦潼等20名营业员和坐席代表脱颖而出，获得“客户服务明星”的光荣称号。乐山分公司查姝等18名营业员和坐席代表被评为“客户服务标兵”。
　　公司副总经理潘鸣在致辞中表示，面对三网融合的激烈竞争，服务是公司的核心竞争力，通过在全省客户服务工作中开展创先争优、树立标杆，旨在不断提升公司整体服务形象和社会满意度。潘总希望参加终评的客服精英们能够珍惜荣誉和称号，能够以更高的标准要求自己，更加努力地提升自己，在服务窗口展示明星形象，充分发挥先进的辐射带动作用，引领全省客服人员提升责任感和使命感，把工作做得更扎实，把服务做得更优质，赢得用户的满意。
　　公司总经理郭剑新出席颁奖典礼并讲话。他指出，广电网络这个行业就是一个服务型的行业，客户服务工作任重道远。为了给用户提供优质服务，公司在营业厅标准化建设等方面加大投入，客户服务更加标准化、规范化。客户服务一线员工们作为公司的服务窗口和形象代言人，为公司发展贡献了青春和才智，感谢大家的辛勤努力。郭总说，按照现代企业的要求公司总体还有差距，在发展的过程中需要每一位员工都能干一行爱一行。每一个岗位都是人生进步的阶梯，大家要在自身岗位上充满自信，追逐梦想，有所创造，只有满怀这样的职业心态和敬业精神才能汇聚成良好的服务形象，每天带给用户温馨的感觉，为用户提供更优质、高效、全面的服务。希望广大客服人员能够从全局角度不断提升自身价值，共同迎接2014年每一天的挑战。