2013年12月，省公司印发了《四川省有线广播电视网络股份有限公司营业厅标准化建设手册（试行）》和《四川广电网络营业厅标准化规划建设指引（试行）》，标志着2014年全省营业厅标准化建设工作重点已从方案制定转到了全面实施。期间作为方案检验和实践的示范点——自贡分公司汇东营业厅的建设运营工作也取得了成功，为全省客户服务工作提供了宝贵的经验。

　　在手册和规划建设指引的制定工作中，省公司客户服务中心同时开展了“营标建试点建设工作”，目的是将手册内容与实际运用相结合，验证建设方案的实际效果，进一步修改完善方案。

　　经过调查筛选，省公司确定了将自贡市汇东营业厅作为试点建设项目，于2013年8月15日开始了试点建设。自贡市汇东营业厅总投资近130余万元，按照公司A类营业厅建设要求进行打造，规划有业务受理区、综合办公区、等候休息区、业务演示/展示区、客户体验区、接待引导区、VIP服务区、自助服务区和多功能演示厅。其中，多功能演示厅借鉴了成都分公司红牌楼多功能演示厅的建设经验，实现了公司逐步在其它地区推广建设多功能演示厅的首个工作目标。该项目同年9月28日正式投入运营，为全省全面推进营业厅标准化建设树立了标杆，对省公司全面推进全省营业厅标准化建设阶段性工作进行了检验，也为省公司客户服务中心制定手册和规划建设指引提供了宝贵的经验。

　　下一步，省公司客户服务中心将以手册和规划建设指引为标准，于2014—2015年在全省范围内推广营业厅标准化建设，力争于2016年全面实现四川广电网络营业厅形象建设的全面统一。同时，省公司将积极探寻营业厅增加卖场的功能，为创建新型营业厅作出不懈努力。