1月19日，广元市妇联在五届七次执委（扩大）会议上将“巾帼文明岗”称号，授予广元分公司南河营业厅、呼叫中心。

    2016年1月广元市妇联对广元分公司客服部南河营业厅、呼叫中心创建“巾帼文明岗”工作进行了检查、验收。检查组分别了解了南河营业厅、呼叫中心工作开展情况，听取了创建工作汇报，实地查看了宣传展板、服务标语和创建材料，对两支队伍创建工作给予了充分的肯定和高度的评价。

    广元分公司客服部南河营业厅、呼叫中心自成立以来，一直秉承为客户服务的理念，坚持微笑服务，认真履行 “首问责任制”，为客户提供优质、快捷的综合服务，并满足客户需求。2015年3月，广元分公司实行营业部制网格化以后，南河营业厅现有职工7名，女职工7名，占集体人数的100%，承担着本市7万有线电视用户的电视缴费、业务咨询、信息查询、退费退网、业务变更、产品销售及售后服务等业务。呼叫中心现有职工17名，女职工16名，占集体人数的94.18%，承担着广元全域283492有效用户的故障报修、服务质量投诉举报，收视费、电视及宽带咨询、查询，客户回访等业务。全体客服人员本着“公司放心、用户满意、员工乐业”的企业理念，在工作中齐心协力、一丝不苟，在生活中相互帮助、相互学习，共同建造了一支高效、团结、快乐、向上的团队。2015年来，两支队伍以争创“巾帼文明示范岗”为载体，进一步强化以客户为中心，以优质、方便、规范、真诚的服务理念来开展工作。用自己的努力塑造了四川广电网络广元分公司窗口服务新形象。