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2015年客户服务技能竞赛各地区选拨赛圆满结束


作者：傅春江	时间：2015-09-06点击：16811

为彰显四川广电网络服务品牌，提高一线客服人员服务意识和岗位技能，促进全省客户服务工作不断向规范化、标准化方向发展，2015年省公司将举办第三届“四川广电网络客户服务技能竞赛”活动。

本次客服技能竞赛以市（州）为单位，每个地区各组建一支参赛队伍参加全省总决赛，包括呼叫中心、营业厅、安装维护三类客户服务一线员工，每队共3名队员。目前，各地均已完成地区选拔活动，成功组建了本地区参赛团队，并将于9月17日、18日参加在成都举行的全省总决赛。省公司相关领导将参与并见证八支优秀地区团队的诞生，其中金、银、铜奖各1个；同时本次竞赛还将产生个人奖项，呼叫、营业、装维技能明星各1名。

各市州分公司高度重视此次竞赛，严格按照省公司客户服务中心的要求，提交选拔方案，在认真总结以往比赛经验的基础上，以日常培训和岗位练兵为前提，以考核专业知识、操作技能、服务意识为重点，以提高岗位技能为目的，采取笔试、情景模拟、纠错等方式，积极开展地区选拔赛活动。选拔人员更是严格把关、层层筛选，确保了参赛团队的整体实力，为全省总决赛做足了功课。省公司客服中心派员参与了部分地区选拔赛，并给予现场参赛者点评和指导。

目前，各地正紧锣密鼓地组织参赛成员进行赛前集训，省公司也在进行赛前各项工作的积极筹备。截至目前，已完成场地落实、赛制下发等工作，并继2014年客服技能竞赛首次启用后，于8月20日再次启动了微信推送技能竞赛相关新闻宣传。

在地区选拔赛中，相继涌现出一批优秀的客服人员，带给了我们许多惊喜和意外。我们也期待他们在总决赛中有更好的表现。

谁能过关斩将，最终赢取总决赛大奖？谁又能成为新一代客服技能明星？

让我们拭目以待总决赛的盛况！