2014年10月27日上午，成都分公司“服务提标、行风升位”行风建设专项工作汇报会召开。省公司总经理郭剑新、副总经理潘鸣、成都分公司总经理周捷良、副总经理王勇及省公司客户服务中心、纪检监察中心、运维中心、数字电视及新业务中心、数据业务中心，成都分公司客服部、党群部、市场部、工建部、技术部等部门相关负责人参会。
    会议由成都分公司总经理周捷良主持，成都分公司副总经理王勇汇报了成都分公司行风建设工作开展情况。成都分公司行风建设纷呈出以下八大亮点：1、开展“了解客情，听百姓音”、“深入基层，关注一线”活动；2、推行网格化营销、网格化服务，强调营销、服务一体化；3、呼叫中心“溢出业务外包模式”和“SOHO办公模式”增强呼叫中心调控能力；4、建立大客服数据，使抽象管理数据化；5、精细化VIP客户服务管理工作；6、探索现代化信息服务商管理方式；7、推广公务手机，服务贴近用户；8、严密监督舆情，有效控制负面影响。
    会上，副总经理潘鸣对成都分公司行风建设工作提出三点要求，一是各检查小组应严格按照流程开展检查工作，检查全覆盖，严格打表，不怕暴露问题。二是各分公司要积极配合，提供各类所需信息和数据，保证其真实性，及时整改检查中发现的问题。三是工作突出亮点，适时组织媒体进行正面宣传。
    总经理郭剑新对成都分公司取得的成绩表示感谢和祝贺。郭总指出，成都分公司通过扎实有效的行风建设，使全员服务意识、执行力和服务效果均得到提升。在活动中，成都分公司呈现了八大亮点，思路清晰，措施得力，可喜可贺。同时，郭总强调，从目前来看，虽然我们取得了一定成绩，但是我们还是应该看到我们的差距，我们要以行风建设为着力点，坚定必胜信心和勇气，全面完成公司2014经营目标任务。