自电信开展“e169”业务以来，宜宾分公司数字电视市场的宾馆茶楼客户流失特别大，分公司分析具体原因，采取相应措施，换位思考，真心服务，在宾馆和酒店等领域赢得市场。
　　针对宾馆、茶楼客户流失情况，宜宾分公司经营班子召集市场部和各营业厅经理协商应对措施，由市场部和各营业厅分派专门的客户经理负责宾馆茶楼等大型单位，要求客户经理要站在宾馆的角度考虑问题，带着问题到一线去了解宾馆茶楼等大型单位流失的具体原因，了解客户对广电网络业务的意见建议和需求，出台针对宾馆茶楼等大型单位和服务场所的优惠政策，有针对性地宣传公司产品，展示产品优势，争取客户的了解和认可。
　　在调查过程中，分公司了解到，宾馆和茶楼等用户之所以流失，是因为分公司没有固定电话业务。为此分公司主动找移动、铁通公司进行协商，最终与移动、铁通公司达成固话业务的合作，为分公司获取了新的业务，壮大了市场人员队伍。
　　经过市场部和各营业厅的努力工作，分公司宾馆茶楼市场取得了一些进展，宾馆茶楼用户对分公司的产品和服务都很满意。该项工作自今年元月开展至今，分公司已拥有宾馆酒店用户26家，其中从其他运营商市场争取回的宾馆酒店用户12家，整转新入网宾馆酒店用户14家，共发放机顶盒844台。